PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.e-g.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Eblen & Gillibrand Limitada por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Eblen & Gillibrand Limitada por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Eblen & Gillibrand Limitada adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Eblen & Gillibrand Limitada designa como representante especial a Andre Duarte, Gerente Comercial, disponible en el correo andrea.eblen@e-g.c l; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 2555 3459, domiciliado para estos efectos en calle Catedral 201, comuna de Santiago, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Eblen & Gillibrand Limitada costa en escritura pública de 14 de marzo 2017 otorgada en la Notaría de Don Raúl Undurraga Lazo.
Eblen & Gillibrand Limitada se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Eblen & Gillibrand Limitada y la obligación de Eblen & Gillibrand Limitada de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Eblen & Gillibrand Limitada cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Eblen & Gillibrand Limitada ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar a entender que el usuario ha leído y aceptado las condiciones. Ello tendrá el mismo valor que una firma autógrafa.
Para el sólo hecho de la visita al sitio, el usuario se obliga a respetar los términos y condiciones del presente documento, en especial lo referido a la sección de propiedad intelectual y derechos de autor.
CUARTO: REGISTRO DE USUARIOS
El usuario deberá registrarse en el sitio, a través de un formulario, para acceder a ciertos contenidos o servicios del mismo. En el formulario, el usuario deberá completar todos los campos con información válida y verídica, de acuerdo a la forma en que se le indica.
El usuario deberá completar los campos del formulario con su información de forma precisa, exacta y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos cada vez que se requiera.
Eblen & Gillibrand Limitada se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
QUINTO: PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información que proporcione el usuario en el sitio estará protegida por la Política de Privacidad de Eblen & Gillibrand Limitada, cuyos términos se encuentran en el sitio www.e-g.cl. Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario está de acuerdo con la Política de Privacidad de Eblen & Gillibrand Limitada.
SEXTO: ACCESO A LOS SERVICIOS
El acceso a los servicios del sitio Web estará disponible en el horario que se determine en las condiciones específicas de la empresa y Eblen & Gillibrand Limitada se reserva el derecho a interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos, ya sea de manera temporal o definitiva. No obstante, siempre que ello sea posible, se informará previamente al usuario de las interrupciones en los servicios.
Los servicios prestados por este sitio Web, se ofrecen, se ofrecerán y se entenderán realizados y ejecutados en el domicilio de Eblen & Gillibrand Limitada. Los usuarios acceden a los mismos por su propia cuenta y riesgo.
SÉPTIMO: USO NO AUTORIZADO
El usuario no podrá hacer uso de ningún tipo de software o dispositivo que interfiera o intente interferir en el normal funcionamiento del sitio Web o que esté diseñado para dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier sistema, datos o información del mismo. En caso de que el usuario infrinja esta disposición, será responsable por todos los daños y perjuicios que pudiera ocasionar.
El usuario no podrá realizar actividades publicitarias, promocionales o comerciales a través del sitio Web, ni usar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
OCTAVO: PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y la disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos en este sitio Web pueden variar sin previo aviso. Es posible que haya errores en los precios, descripciones o imágenes de los productos o servicios. Eblen & Gillibrand Limitada se reserva el derecho de corregir dichos errores, sin que ello genere ningún tipo de responsabilidad.
Eblen & Gillibrand Limitada podrá limitar, restringir o suspender la disponibilidad de algunos productos o servicios para ciertas áreas geográficas o jurisdicciones.
NOVENO: PAGOS
El usuario deberá pagar el precio total de los productos o servicios que adquiera a través del sitio Web, incluyendo el precio de los productos o servicios, los impuestos aplicables y los gastos de envío. El precio total se mostrará al usuario antes de que éste realice la compra.
El usuario podrá pagar el precio de los productos o servicios a través de los medios de pago disponibles en el sitio Web, tales como tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias o cualquier otro medio de pago que la empresa acepte. El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar el pago de forma válida y verídica.
En caso de que el usuario opte por pagar el precio de los productos o servicios a través de tarjeta de crédito o débito, Eblen & Gillibrand Limitada podrá solicitar información adicional al usuario para verificar la validez y la identidad del medio de pago. En caso de que el usuario no proporcione la información solicitada, la empresa se reserva el derecho de cancelar la compra y no entregar los productos o servicios adquiridos.
DÉCIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
La empresa se compromete a entregar los productos o servicios adquiridos por el usuario en el plazo y lugar indicados en el sitio Web. La empresa hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega, pero no garantiza que los productos o servicios sean entregados en el plazo indicado, ya que puede haber circunstancias fuera de su control que afecten la entrega.
En caso de que los productos o servicios adquiridos por el usuario no sean entregados en el plazo indicado, éste podrá cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero pagado, siempre y cuando la demora en la entrega no sea imputable al usuario.
El usuario deberá proporcionar una dirección válida y verídica para la entrega de los productos o servicios adquiridos. En caso de que la dirección proporcionada por el usuario sea incorrecta o incompleta, éste será responsable por cualquier gasto adicional que se genere como consecuencia de la entrega en una dirección incorrecta o incompleta.
UNDÉCIMO: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
El usuario podrá devolver los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web dentro del plazo y en las condiciones indicadas en el sitio Web y de acuerdo a la ley aplicable.
Para solicitar la devolución de un producto o servicio, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa y proporcionar la información necesaria para procesar la devolución.
La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución de un producto o servicio, dependiendo de las condiciones en que éste se encuentre y de acuerdo a la ley aplicable.
En caso de que la empresa acepte la devolución de un producto o servicio, ésta se compromete a devolver al usuario el precio pagado por el producto o servicio, en un plazo razonable y de acuerdo a la ley aplicable.
DUODÉCIMO: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del presente documento, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del usuario. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha en que se publiquen en el sitio Web y el usuario estará obligado a aceptar los nuevos términos y condiciones para seguir utilizando el sitio Web.
DECIMOTERCERO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los términos y condiciones del presente documento se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación chilena. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.